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丁俊晖台球直播富德生命人寿柳州中心支公司推

时间: 2021-11-24 13:56

为积极践行公司科技赋能战略,以服务能力助力公司深化转型发展,富德生命人寿柳州中支夯实服务力度,于2021年11月推出智享柜面业务。

近日,客户赵女士到柳州中支柜面办理保全业务,当时正值业务办理高峰期,赵女士因有其他事情着急处理,便咨询综合柜员是否能给予提前办理业务。综合柜员询问客户需求后将其引导至VIP室,在审核客户个人基本信息与证件资料无误后,使用平板电脑为她办理保全业务,整个过程用时不到十分钟。

这就是富德生命人寿柳州中支新推出的智享柜面服务。通过智享柜面受理业务,既能有效地分流客户,也可为客户提供快捷、高效的服务体验,一经推出,便得到了广大客户的一致好评。

富德生命“智享柜面”是以移动平板为载体,以“一柜通”系统为核心,创造性地将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面,改变了原有的服务模式,让柜员走出柜面来到客户面前进行零距离的一对一服务。“智享柜面”打破原有的按业务种类分窗口、分柜台服务的传统做法,将平板电脑作为电子化移动柜面,通过人脸识别比对、OCR识别等先进技术解决传统业务处理难点,一名服务人员即可为客户办理契约、保全、理赔等各项业务需求。通过无传统柜面的零距离服务,实现了由“以柜员为中心”向“以客户为中心”的转变,为客户提供更贴心、更便捷、更智能的全面性服务。(凌志行)

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